Книга: Сила эмпатии (Эбенштейн Донни); Манн, Иванов и Фербер, 2014

Неплохая книга, выстроенная по типу описания различных методов взаимодействий с людьми. Отмечу, что слово «переговоры» в названии может немного смутить, указывая на бизнес среду, но на самом деле в книге речь идет в основном о конфликтах, которые возникают на работе и на бытовом уровне.
Все главы книги построены на примерах (вообще в книге очень много вымышленных или реальных примеров, в которых можно узнать себя и свой опыт). Примеры представляют собой краткую легенду к ситуации, описывают действующие лица и конкретные диалоги между участниками. Каждая методика вводится через описание того, как бы она могла разрешить конкретный пример конфликта. Автор, конечно, немного идеализирует решения и порой опускает весь спектр сложностей, которые в реальности может быть. Плюс герои примеров часто очень податливые, мало похожи на реальных. Но возможно это стиль изложения выбранный автором нарочно.
Книга будет полезна, прежде всего для людей, занимающихся профессиональной деятельностью.

0    0

Казалось бы ничего сверхнового и экстраординарного автор «Силы эмпатии» нам (читателям) не предлагает: сместите перспективу, осознайте пробелы своего восприятия, взгляните на ситуацию под разными порой даже взаимоисключающими ракурсами и т.д., впрочем, самые простые мысли, как правило, тяжелее всего донести и ещё сложнее реализовать их на практике, так называемая, ограниченная рациональность, когда на словах всё просто, а на деле всё абсолютно иначе. Эбенштейну как минимум удалось донести свои мысли в этой работе. Наряду с этим главным плюсом книги являются примеры конкретных диалогов, советы по их построению, выходу из казалось быт тупиковых застойных ситуаций. Книга без примеров становится неким методическим пособием, скучным и сухим изложением фактов, концепций и экспериментов. Наряду с этой книгой рекомендую "Лиминальное мышление" Дейва Грея, по-моему мнению, эти работы неплохо друг друга дополняют. В любом случае, сделавшим выбор в пользу этой книги, либо любой другой, приятного и полезного чтения)

0    0

Неприлично большое количество воды для книги с таким громким названием.
Если и читать, то только на досуге, и от большой скуки.
К прочтению не рекомендую.

0    0

Книга о том, как научиться слышать других людей. Разговор это неспешное созерцание фраз смотрящего. Нега. В разговоре важен процесс.
• Динамика разговора. Проявить эмпатию. Сочувствие, сожаление, а не ответная реакция на обвинения (принять роль жертвы), готовность принять чужую точку зрения.
• Уязвимость. Ясно выражать свои чувства. Я чувствую сейчас/Меня задевает/ Меня огорчает
• Конкретный план действий. Без намёков, а решительное предложение перемен, рассказать, каких именно.
• Изменить тон и темп речи. Делать паузу после вопроса, говорить тише в ответ на обвинения или спор, говорить медленно и четко, уважая собеседника. Не перебивать, ждать паузы перед ответом.
[Когда я говорю выразительно (медленно и четко), я проявляю уважение к собеседнику]
• Изменить перспективу (с лат. ", смотреть сквозь", также перспектива - определенный угол зрения), увидеть ситуацию под разными углами одновременно, как выглядит ситуация для другого человека - развивается гибкость мышления.
Книга о непредвзятости. Понимании хода мыслей других людей. Искренней открытости для других.

0    0