Джедайские техники конструктивного общения (Орлов Антон, Орлов Алекс); Манн, Иванов и Фербер, 2020

Практичная книга для специалистов в информационных технологиях – лидеров команд (тимлидов), руководителей подразделений, членов команд.
В книге автор рассматривает множество конфликтных ситуаций – это и общение с заказчиком, и вопросы про предложения о более высокой зарплате с переманиваем сотрудников в другую фирму, и разговор через голову с вышестоящим руководителем, и т.д.
Для начинающего менеджера в ИТ без управленческого образования, считаю, что это нужная книга. И читается легко, и примеры жизненны.
Почему все же четыре звезды поставил? Раздел с манипуляциями мне показался спорным в этой книге. Подход с тремя ролями манипулятора очень неоднозначный. Когда это про треугольник Карпмана и сценарную манипуляцию/обман – это я понимаю. А когда как обобщенные роли в манипуляциях в целом – с этим не могу согласиться.
Впрочем, это нюансы.
Книгу считаю полезной. Рекомендую.

0    0

В книге изложено несколько интересных подходов к построению диалогов и разрешению конфликтов.
Она довольно короткая, но несколько идей вполне могут быть применены на практике.
Например, может быть полезным алгоритм задания вопросов при предъявлении тебе претензий.
Также интересен алгоритм указания человеку на проблему через призму его целей и идеалов.
Также понравилась мысль про избежание «атаки в прошлое». Вроде это и так очевидно, но когда об этом читаешь, то ещё раз соглашаешься, что это не имеет смысла

0    0

Отличная книга! Настоятельно рекомендую к прочтению всем! Все подробно, с примерами, без воды но не сухо. Применить можно и нужно везде! Дома, на работе, в обществе. Используя эти алгоритмы жить станет проще и интересней, а люди начнут к вам относиться с уважением.
10 из 10.

0    0